La misión es una declaración del propósito de la institución.
Las declaraciones de misión varían en extensión, pero en general, son cortas y, en la mayoría de los casos, consisten en una frase tipo eslogan, retadora e inspiradora.
Una misión nunca se cumple del todo; es algo a largo plazo por naturaleza. Actúa como la luz que guía nuestro trabajo.
Se trata de identificar las necesidades que se persiguen cubrir, así como las capacidades que se pueden desarrollar con el desempeño de nuestra actividad.
Aclarar la misión de la institución permite:
Los tres factores que hacen una misión exitosa son:
No solo describe lo que se intenta lograr, sino que también sirve para inspirar a todos los empleados a unirse ante los retos que están por venir.
Debe plasmar la forma en la que queremos ver a la organización al final del periodo planificado.
Su utilidad es triple:
Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Definen a la empresa.
Ver Ficha de conocimiento: Sugestión. Valores
Recursos de la empresa a lo largo de toda la cadena de valor (los que tenemos y los que queremos desarrollar.
¿Cuánto me interesa producir?¿Cuánto espero vender?¿Aprovechar economías de escala?
¿Qué conjunto de actividades desarrollo internamente y cuáles subcontrato?
¿En qué mercados geográficos voy a producir y/o a vender mi producción?
Sobre la base de todo lo anterior, determinar cuáles son los grandes ejes de trabajo:
• Identifican las áreas en las que la organización debe enforcarse
• Son aquellas que más contribuyen al logro de la misión y visión
Consiste en descomponer la estrategia (líneas estratégicas) en componentes de menor dimensión, llamados objetivos.
Deberíamos contar con los objetivos que equilibren su presencia en las cuatro perspectivas: financiera, procesos internos, clientes y aprendizaje crecimiento.
Determinar en qué medida cada objetivo contribuye al desarrollo del resto.